Как вы наводили порядок, не поссорив родственников?

Добрый день! В семейной компании обязанности распределены по привычке, поэтому решения дублируются, а важные задачи остаются без ответственного. Как вы наводили порядок, не поссорив родственников?

Добрый день! Здесь важен нейтральный модератор, который обсуждает не характеры людей, а функции и цифры. У проекта Про Консалтинг можно посмотреть консалтинговые услуги для бизнеса и начать с диагностики процессов. Вы вместе описываете путь заказа, точки принятия решений и фактическую нагрузку каждого участника, после чего назначаете владельцев процессов и понятные KPI. Я бы заранее попросил родственников отдельно перечислить свои обязанности и повторяющиеся конфликты: расхождения сразу станут видны. Не пытайтесь перестроить всю компанию за неделю — выберите один процесс и проверьте новую схему на нём.